Задавайте свои вопросы про окна, балконы, стекло, перегородки в комментариях, на странице "Вопросы и ответы эксперта". ВНИМАНИЕ! Я не даю реккомендаций по выбору компаний, я рассказываю о том, как сделать правильный выбор!
При заключении договора обязательно проверьте пункт -"Гарантия". Вам необходимо знать, что минимальная гарантия на окна (по ГОСТ 30674-99) составляет 3 года. Производитель профиля может дать и больше гарантию ( в рекламе указывают и 20 и 30 лет), но нужно понимать, кто и за что отвечает. Компания установщик отвечает за монтаж конструкций. Производитель за качество самого окна. Что делать если возникла проблема, а предъявлять претензию уже некому ? Читайте подробнее в моей статье.
Когда вы покупаете окна, обязательно спросите о сроке гарантии. Гарантия распространяется, как на изделие, так и на монтажные работы. Какие сроки гарантии устанавливаются ГОСТ ? В том случае есть Вы покупаете окна изготовленные по ГОСТ.
Оконные конструкции - минимум 3 года. ГОСТ 30674-99
Фурнитура - 3 года. ГОСТ 30777
Монтажный шов -5 лет. ГОСТ 30971
Внимательно читайте договор, там могут указать совсем другие сроки. Для Хабаровска, обычное дело это гарантия в 1 год! Но при жизни компании 1 сезон, оконные компании открывают на 4-6 мес , то через год уже предъявлять претензию будет уже некому.
Как решить эту проблему и получить гарантию не от установщика , который пропадет с первым снегом, а получить гарантию завода производителя ? Все очень просто! Даже если пропал установщик, за гарантию ответит завод производитель. Это возможно! Это право определено Законом о защите прав потребителей.
Кухня оконного бизнеса или кто за что отвечает?
Дорога окна до клиента очень ветвистая и трудная. Больше рук, меньше ответственность.
Как работает оконный бизнес в Хабаровске ?
Для понимания, как работает Хабаровский оконный рынок, Вы должны четко знать, какая компания будет работать с вами. Кто это? Производитель или Установщик.
В городе работают следующие типы компаний.
Компании производители оконного профиля. Самые известные это Рехау, КБЕ, Века, есть и другие. Единственная компания которая производит профиль прям в Хабаровске это компания КБЕ. Вот ролик об экскурсии на этот завод
Компании производители окон. В Хабаровске. Это 5 заводов. Мы собрали список заводов в одну таблицу - смотреть таблицу
Монтажные организации, они покупают готовые окна и устанавливают их в квартирах. Таких компаний очень много, более 100 (по данным 2Гис).
Сервисные организации, они обслуживают и ремонтируют уже установленные конструкции.
Покупая окно, вы должны точно узнать кто производитель данного окна. Какой завод его произвел. Как узнать эту информацию? Вся информация есть в паспорте качества окна.
Запросите паспорт качества, сертификат или декларацию в которой будет указан завод производитель. Если Вы установили окна летом, а зимой возникли проблемы, Вы можете обратиться с претензией к самому заводу производителю, если компания установщик уже прекратила свое существование. Гарантия Завода, позволит Вам снизить риски и не остаться с проблемой наедине.
Для обращения к заводу изготовителю Вам нужно знать. Наименование завода и номер заводского заказа.
Выбирая окна, делайте выбор правильно ! Полный состав документов в договоре поможет Вам избежать неприятных ситуаций. Если Вы заказываете окна с установкой у производителя, риск получить проблему минимальный.
