Задавайте свои вопросы про окна, балконы, стекло, перегородки в комментариях, на странице "Вопросы и ответы эксперта". ВНИМАНИЕ! Я не даю реккомендаций по выбору компаний, я рассказываю о том, как сделать правильный выбор!
Почему каждый год появляются
все новые и новые компании по балконам и окнам в Хабаровске?
Как заключать договор с оконной компанией и как принимать работы ?
Каждый год , с наступлением весны, на рынок вываливается масса компаний с говорящими названиями - "сервис, балкон, комфорт, строй, комплект, стандарт, комплекс, ДВ, фаворит,профи, спец, ремонт" и так далее.. набор и порядок слов меняется ежегодно, но смысл остается. При закрытых фабриках и заводах, самым интересным и денежным бизнесом, конечно после услуг такси и продажи пенного в г. Хабаровске остаются услуги по ремонту окон.
Названия меняются так быстро, что уже на следующий год, трудно вспомнить кто у нас работал в прошлом году. Пестрой рекламой заваливают наши ящики, заклеивают лифты и подъезды. "Москитные сетки за 300р!" , "Ремонт окон за 200р", "Бесплатный сервис окон".
Можно подумать, что это на рынок выходят новые компании, старые уступают место и погибают в конкурентной борьбе за повышение качества обслуживания Хабаровчан. НО.. все намного прозаичнее. Куда каждый год пропадают оконные компании и почему этот бизнес так интересен для предпринимателей . В своей статье я постараюсь раскрыть некоторые тайны.
Чем теплее на улицы, тем больше и больше мы слышим и видим рекламы оконных компаний. Скидки, акции, бесплатные услуги. Нас зазывают заманчивыми условиями провести бесплатный сервис или установить новое окно. Круговорот названий невозможно запомнить.
Места дислокаций не меняются , люди и оформление офисов остается, а вот названия, меняют и меняют. Почему? Зачем ? Бренд это имя компании, которое зарабатывается годами, но в оконном деле, название это вторично, главное это реклама и клиенты. Сценарий отработан, каждый год всё по схеме. Реклама, реклама. Клиентов все меньше, но компаний оконного сервиса не убавляется, только растет конкуренция.
примечание:
Если Вы хотите проверить историю переименования любой оконной фирмы, то это делается в один переход на сайт, https://www.rusprofile.ru
Перейдите на сайт https://www.rusprofile.ru, внесите данные о фирме (ИНН или Наименование ) и вы сможете увидеть полную историю перерегистраций и ликвидаций фирм по руководителю или учредителю, сможете посмотреть историю исполнительных производств по искам, а также посмотреть сколько работающих в данной организации . Думаю не нужно объяснять, что если в компании работают 2 человека, а есть офисы, монтажники, менеджеры и замерщики , то это не может делать один или 2 человека.
Конечно есть несколько компаний которые не изменяют своему названию долгие годы, но вот остальные меняют свой облик ежегодно.
Почему так происходит? С названием, меняют и юридическое лицо, а нет юридического лица, нет и ответственности, нет гарантии, которую на десятки лет раздают в рекламе.
Так, как-же тогда защитить себя от всей это братии оконных и балконных мастеров, которые наперебой расхваливают себя в телевизоре, радио и интернете ?
Ответ есть и он очень прост! Нужно становиться грамотным потребителем! Только так! Гарантия это слишком формальное основание для доверия.
Читайте мою статью "Оконная гарантия миф или правда?"
А вот тут, позволю себе небольшое отступление:
Ситуация, при которой потребитель должен досконально разбираться в деталях услуги или товара, она типична для молодых рынков. Бывая в Германии меня поразил факт отсутствия оконной рекламы в газетах или на ТВ, ну нет ее. Общаясь с оконщиками о рекламе и продвижении я их сильно повеселил рассказами о российском опыте . Рядовому немцу в голову не придет искать оконщиков по объявлению, для решения любых коммунальных проблем они обращаются в управляющую компанию, которая и выступает квалифицированным и компетентным заказчиком от имени потребителя. А вот обмануть юридическое лицо - управляющую компанию, сделать откровенную халтуру, там невозможно, ибо суд сразу найдет виновных и формулировка приставов - " у ООО с уставным капиталом в 10000 
руб ничего нет к взысканию по иску", там невозможна. Собственника найдут и он ответит всем своим имуществом перед исками клиентов или попадет в долговое заключение, пока за него не внесут залог его родственники или друзья, иначе его признают банкротом и он никогда уже не сможет вести предпринимательскую деятельность. В цивилизованном рынке , каждый делает свое дело, бережет репутацию и мгновенно исправляет косяки т.к просто стыдно делать свою работу плохо. У нас везде работают случайные люди , которые в принципе не могут делать работу качественно т.к. не обладают даже минимальным уровнем инженерно технической компетенции. У нас потребитель отвечает за все сам. Фирма открывается за один день по паспорту (за 15 тр), для начала работы ничего не нужно. Именно поэтому, оконных бизнесменов в Хабаровске с каждым днем прибавляется, каждый работающий в этой сфере рано или поздно из менеджеров или монтажников идет в предприниматели и открывает фирму. Косяки исправлять они ооочень не любят т.е это прямые убытки, а у маленьких фирм из одного человека, даже средств нет , чтобы повторно купить материалы или переделать конструкцию, поэтому все судебные дела, доходят до исполнительного листа там и остаются. Счет фирмы пустой, денег нет, взыскать нечего. Можно открывать новую "чистую" фирму.
ЭТО лирическое отступление, для понимания, почему у нас рынок такой. Может через 100 лет ситуация измениться и будет как Германии, где каждый мастер отвечает за свою работу и стыдно делать ее плохо. Где мастер каждый 6 мес сдает экзамены и получает допуск к работе, где мастер повышает квалификацию и состоит в реестре немецкого оконного союза. Так у них. У нас все проще и веселее.
Как быть уверенным , что Вам сделают качественно работу?
Ход выполнения работ можно и НУЖНО контролировать! Нужно видеть и понимать, что Вам будут делать! Состав работ должен быть понятен и изложен на бумаге с подробным описанием схем установки и узлов изоляции, только тогда можно быть уверенным, что работа проведена качественно и никакая гарантия в будущем уже не понадобиться. Не нужно покупать «кота в мешке»! Вам не запрещено развязать мешок и все проверить самому! Сразу сообщайте , что Вам нужны все документы к договору для контроля проведения работ !
А вот , что имеем по факту ? Как В Хабаровске идет разговор с оконщиками ?
На все вопросы: - А как? Из чего ? Покажите на схеме? Есть ли расчет ?
Исполнитель (замерщик или менеджер) начнет нервничать, юлить... изворачиваться и в итоге Вы услышите..
- "Да мы Вам так сделаем... что никто еще не жаловался !".
- "Меня весь город знает, я всем Вашим соседям делал, зачем нам бумажки ?"
- "Вы не переживайте у нас опыт 20 лет, мы весь город стеклим".
- "У нас лучшие мастера, они знают как делать" .
-«Что Вы там начитались ерунды в Интернете!».
-«У нас работаю только профессионалы, а не дилетанты».
-«Не нужно никаких схем и так все понятно!».
Не нужно с ними спорить, просите к договору подготовить монтажную схему и исполнительную документацию на работы. Четко должно быть понятно ставят вот так, работы делают вот такие. Вам зачем с ними спорить? Вы заказчик и Вам должны предоставить все документы.
А вот таких требований они не просто не любят .. а ФИЗИЧЕСКИ НЕ переваривают .. т.к монтаж это первое .. на чем всегда экономят.. и когда вы начнете задавать такие вопросы, миролюбивое лицо сменится на неподдельное удивление, а потом и агрессию.
Соответственно, если Вас тянут любым способом в офис, не показывают исполнительную схему, настаивают на быстром, быстром подписанием договора, а вопросы все потом.. все потом... Высмеивают и крутят у виска.
Это Вас точно должно насторожить . Задумайтесь ? Ну, почему им сложно рассказать о своей работе подробнее ? Почему Вы не должны знать, как ии что они будут делать ? Вы уже догадались? Нет бумаги , нет и спроса, так и в суде Вам скажут !
Схема заключения договора с оконщиками должна быть простая :
-Подписываем замерный лист (это очень важный документ, который может Вам помочь, если Вас поняли не правильно и в договор внесли не те данные , а вы подписали не проверив.. замерный лист это весомое доказательство, просите себе копию этого документа).
-Подписываем договор (внимательно смотрим все разделы. о договоре я напишу отдельную статью позже)
-Подписываем исполнительную документацию (это приложение к договору) тут должны быть узлы установки конструкции (сечения узлов верх, низ, бока) и указанны используемые материалы. Это важно!
-Оплачиваем (если берете в рассрочку от фирмы , могут попросить расписку это нормально, но никаких банков в документах фигурировать не должно!!!)
В день монтажа обязательно присутствуем на монтаже или берем знающего человека для контроля и приемки работ,
и конкретно проверяем по документам.
Привезли нам окна. Смотрим маркировку профиля , сверяем с заказом. Марку профиля (можно артикул посмотреть в интернет). Далее смотрим наименование фурнитуры, открываем створку и смотрим маркировку фурнитуры, Мако (Maco), Рото (Roto), Винхаус (WinkHaus) или Зигения (Si).
Смотрим стеклопакет, должно быть 3 стекла, ориентируемся по рамке, два контура рамок.
прим. /в офисе проверяем декларации соответствия на конструкции и смотрим, кто завод производитель ОКОН/
Подписываем наряд допуск для начала работ.
Демонтировали старую конструкцию? Молодцы. Вот теперь ДО МОНТАЖА, он идолжны подготовить проем к установке, зачистить его, выколы и трещины заштукатурить и покрыть герметиком. ВНИМАНИЕ - для новых домов ! В проеме не должен быть виден утеплитель стены! Весь проем должен быть изолирован и быть подготовлен к установке. Сухие проемы, должны промазать грунтовкой для лучшей адгезии к пене. Пена к пыли не приклеится .
Установили конструкцию ? Молоды ! Показываем точки крепежа, считаем и проверяем по схеме. Должно быть не 4 и не 6 точек крепления.. а 12 и более !
Запенили ? Молодцы ! Смотрим пену по всему периметру. Пена должна быть плотная без пузырей.
Смотрим изоляцию шва с улицы и из помещения. Шов должен быть закрыт. Иначе он разрушится уже через пару лет.
Смотрим пену под отливом (до установки отлива) шов обязательно изолируется, именно тут потом идет промерзание под подоконник и в шов подоконник-рама. Слова , что "ТИПА она (пена) ж и так будет закрыта отливом, зачем срезать и изолировать " не должны на ВАС влиять.
Я конечно понимаю, что Вам чисто по человечески неудобно, контролировать людей, которые у Вас работают и ВЫ им доверяете.. Только не забывайте ! Дело делом, а отношения это другое. А еще помните старую русскую поговорку - "Доверяй, но проверяй!". Это не я сказал это мудрость народная.. так было всегда!
Идем далее. Проверяем как работают створки. Проверяем, что за фурнитуру установили по факту! ЭТО ВАЖНО.. можно оплатить одно, купить другое. Вы не сможете отличить Китай от Германии НО ! Фирменная фурнитура имеет фирменную маркировку и название. Сейчас повально ставят самую дешевуюю фурнитуру турецкого или китайского производства и сразу после гарантии предлагают ее заменить на новую немецкую за .. 7-8 тыс. рублей.
Как экономят Хабаровские оконщики читайте мою статью.
Смотрим качество швов соединения откосов и подоконников. Можно надавить на подоконник и посмотреть, надежно ли он установлен, скрипа и прогибов быть не должно.
Обязательно смотрим какую марку подоконников и откосов Вам привезли! Для отделки желательно использовать откосную систему, а не простые пластиковые панели. Откосные системы в Хабаровске - эконом МОНБЛАН, РТД, дорогая Qunell. Подоконники стандарт - Монблан, РТД, подороже - РТД VIP, Кристалит , Данке , Мюллер.
Продолжение читайте в следующей публикации …
Читайте другие мои статьи на оконную тематику :
Узлы монтажа это важно - Статья "МОНТАЖНЫЕ УЗЛЫ"
Как проверить сертификат окон - СТАТЬЯ "КАК ПРОВЕРИТЬ СЕРТИФИКАТ ОКОНЩИКОВ?"
Как выбрать оконную компанию - "КАК ВЫБРАТЬ ОКОННУЮ КОМПАНИЮ?"
