Добрый день Александр! По установке в дерево оооочень много требований. Дерево живой материал и сильно меняет свои габариты при сушке. Если у Вас стены из бревна или бруса, установка черновой коробки (окосячки) обязательно, даже если у Вас евро клееный брус, он тоже дает усадку! (проверенно). Кстати. Дом сохнет до 10 лет! Максимальная усушка за первые 3 года! Запросите у компании , которая будет ставить, монтажный узел и жестко контролируйте их при работе!

Добрый день Ирина! Хоть мастер и частный, у него есть имя и телефон. Услуга выполнена, деньги получены, Вы пользуетесь всеми правами потребителя. Сейчас Вам нужно просто обратиться с заявлением в Роспортребнадзор , описать ситуацию и попросить воздействовать на данное физическое лицо и мастеров которые некачественно оказали услугу. Если не поможет, тогда подавайте заявление в полицию о мошеннических действиях по статье 159 п.5, вот полиция уже сможет и телефон проверить и место жительства и беседу провести или задержать оное лицо по возбужденному делу (на основании Вашего заявления). В любом случае тут уже нужна консультация опытного юриста. В своих статьях я неоднократно указывал на риски при работе с частными мастерами. Тут как повезет, может и качественно сделать, а может и плохо, но работу свою настоящие художники не переделывают им проще поменять СИМ карту и номер. Тем более вызывать мастера с АВИТО. Я могу только морально Вас поддержать, добивайтесь устранения недостатков у сервисной компании. Если мастер по ремонту делал работу, почему нет результата, потребуйте возврата денег.

Добрый день! Спасибо за вопрос. В оконной индустрии работаю порядка 15 лет. Имею профильное строительное образование (ТОГУ). Более 7 лет я отработал в крупнейшей оконной компании Дальнего Востока, на заводе Мастер Билл. Далее, 4 года занимался объектным монтажом в жилых домах, школах и детских садах (микрорайоны Снеговая падь, Патрокл г. Владивосток ). Занимал должности линейных специалистов и первых руководителей. В настоящее время (порядка 4 лет), занимаюсь консалтингом оконных производств и сбытовых подразделений. Тренер и консультант в области систем остекления и конструкций из стекла. Сотрудничаю с крупнейшими мировыми брендами в сфере оконного производства: КБЕ, ВЕКА, Зигения, Мако, Рото. Безвозмездно консультирую потребителей в нескольких интернет проектах по оконно-стекольной тематике.

Добрый день Алексей. В городе очень много установщиков фартуков! Обязательно спрашивайте материал и технологию печати! Обычное стекло с пленкой очень не подходящий материал для кухни. Стекло может лопнуть от температуры , рисунок на пленке вспучится. Для кухни, лучший материал это закаленное стекло и печать полимером УФ. это проверенная технология . Подробнее в моей статье https://otzyvdv.ru/84-vsya-pravda-o-kukhonnykh-fartukakh

Спасибо за ответ, посоветуйте на что обращать внимание при выборе компании по изготовлению кухонных фартуков?

Добрый день Иван! Вариантов может быть масса. Проблемы конденсата и льда я подробно описал в своей статье.
https://zen.yandex.ru/media/id/5bbbf4ba2daf7800aa37087c/kondensat-na-oknah-koshmar-spasite-nashu-kvartiru-5bbfd0efcf1f9400abd502a9?from=editor
О чем Вы говорите это стиль работы хабаровских компаний. Скидка 50-60-70%, гарантия 10 лет ! Сезон заканчивается и фирма меняет название. Все гарантии остаются на прошлой вывеске. Открытие новой фирмы стоит 10-15 тыс.руб. и опять работа в одном сезоне. Это выгодно, делать на один год, а потом добирать деньги на сервисе. Даже специально продают базы клиентов сервисным компаниям, сразу после установки вот такого окна за 10 тыс. Если более конкретно по вашей проблеме. Нужно снимать откосы, смотреть швы, делать санацию и изоляцию. Смотреть вентиляцию в квартире, уровень влажности. Обычная сервисная работа связанная с устранением недостатков монтажа (пустой шов) или недостатками самой конструкции, дешевая фурнитура, уплотнение.. Вызывайте сервисную службу, санация шва стоит порядка 4-5 тыс. в Хабаровске, главное результат. Экономию Вам сейчас придется потратить.

Добрый день Валентина! Кухня наиболее проблемная т.к именно на кухне наиболее высокая влажность и установка должна быть безупречной. Промерзание откосов может быть вызвано несколькими причинами. Продуванием по шву, установка окна в холодной зоне проема (в старые четверти). Грибок живет на влаге, влага из воздуха, конденсация на холодной поверхности. В Вашем случае , при нормальном состоянии окна, я бы рекомендовал сделать полный перемонтаж оконного блока. Вынуть окно, подготовить сам проем, заизолировать и загрунтовывать, определить отметку установки окна исходя из толщины и материала стены, дальше установка с организацией монтажного шва с изоляцией с уличной и домашней стороны ПО периметру (обычно под отливом ничего не делают ). Обращайтесь в проверенную компанию, при оформлении договора просите узел установки, для контроля за ходом работ т.е они там распишут все материалы и слои шва и Вам будет понятно. Если окно будет установлено в теплой зоне проема и шов будет герметичен, намоканий не будет. Хотя конечно остается вопрос влажности в помещении, если у Вас нет вентиляции и влажность более 50%, то риск конденсата останется, тут нужно уже думать о приточном клапане и более теплых стеклопакетах (энергосбережение или теплая пластиковая рамка) . о проблеме конденсата я написал в своей статье прочитайте : https://zen.yandex.ru/media/id/5bbbf4ba2daf7800aa37087c/kondensat-na-oknah-koshmar-spasite-nashu-kvartiru-5bbfd0efcf1f9400abd502a9?from=editor

Добрый день Евгений ! Приятно, что профессионалы Вашего уровня , читают данный ресурс. Не могу отвечать за записи в разделе "отзывы", раздел открыт для всех авторов. Я конечно обратил внимание, что есть очень похожие отзывы, что наводит меня на мысль о конкурентной борьбе между компаниями. Формат данной площадки позволяет общаться с клиентами и отвечать на поставленные вопросы клиентов и улучшать качество обслуживания. С другой стороны, все проблемы с окнами, они явные и всегда лежат на поверхности. Вы как руководитель сервисной компании это знаете лучше меня. Думаю согласитесь, что 50% всех жалоб при установке это качество отделки и внешнее качество самих конструкций, 20% это сроки работ и вывоз мусора, 20% качество обслуживания в офисе, 10% иные жалобы. Потребитель всегда принимает работу глазами. На момент приемки работ, он не может оценить качество материала и качество скрытых работ ( как там сделали шов , обрешетку , как доборники герметили, что под отливом натворили). А вот когда начинает протекать, дуть или промерезать, тогда клиент и начинает стучать в набат, а многие компании занимают позу "мыслителя" и начинаются отписки типа "высокая влажность", "проветривайте", "а уже год прошел" и так далее. У всех с окнами типичные и одинаковые проблемы, поэтому и отзывы могут быть похожие это подтверждает актуальность проблемы. С уважением, Захаров Сергей.

Добрый день Максим! К сожалению, пока не провожу судебную экспертизу. Но скоро, у меня такие полномочия будут, часто спрашивают о такой услуге, буду учиться. По Вашему случаю, у меня уже много вопросов. Французское остекление, требует детального технического проектирования с обязательным расчетом узлов на деформацию. Если трескается пластик.. вопрос? Отопление есть в доме? Если дом заморожен, то поставщик не будет нести гарантийные обязательства т.к конструкции предназначены для установки в отапливаемых помещениях. Главное это понять и доказать, что явилось причиной разрушения рам или стеклопакетов, качество окон, качество монтажа или условия эксплуатации. В Вашем случае можно обратиться в Дальневосточный центр судебной экспертизы, там есть специалист по экспертизе монтажа окон.

Это обычная история. Стекло хрупкий материал, поэтому трещины это обычное дело. Начинать с претензии с требованием заменить стеклопакет. Если нет следов удара, точки разрушения стекла. Трещина просто пошла из под штапика, то причина явно не удар.
Причин возникновения трещин достаточно много.. как говорят вскрытие покажет.
Нужно найти источник трещины... основная проблема в сборке стекла это то что стекло ломают при раскрое, край стекла покрывается микротрещинами, сколами и раковинами .. По технологии, перед сборкой, кромка стекла должна быть шлифована и все дефекты края снимаются .. НО в России это никто и никогда не делает.. только по спец заказу.. Хотя в Европе и даже Китае , в линии сборки обязательно стоит шлифовщик кромки.. кстати ГОСТ это рекомендует делать ! СООТВЕТСТВЕННО ! первоисточником образования трещины, является необработанная кромка стекла.. далее это как установлен пакет в раму (створку) и на что ? если подкладки узкие то первое стекло , со стороны помещения, висит в воздухе и часто трескается . Плюс еще может вылезти нагель, приклеиться камень и много чего еще.. Пусть вскрывают и смотрят источник образования трещины.. ВЫ ТУТ точно никаким боком, пусть меняют в недельный срок! Пишите сюда, что они Вам ответят на претензию.. интересно даже..

Мы уже написали претензию, приезжал мастер, все посмотрел и сказал, что компания тут не причем, все сделано хорошо, виноваты мы! и ждите официальное письмо. При этом он сказал можете обращаться куда угодно, нашей вины тут нет!!! На стекло вообще действует гарантия?