674448

1111111111111115

Задавайте свои вопросы про окна, балконы, стекло, перегородки в комментариях, на странице "Вопросы и ответы эксперта". ВНИМАНИЕ! Я не даю реккомендаций по выбору компаний, я рассказываю о том, как сделать правильный выбор!

Все записи:

Как оконщики перепродают ваши заказы?
Дверные москитные сетки

Сколько стоят окна в Хабаровске?

Какой главный вопрос к оконщикам нужно задать до заключения договора?

Главный пункт в договоре с оконщиками!

ОТКРЫТОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ПОДПИСЧИКАМ

DsMosBuild 2019

Как выбрать оконную компанию правильно?

Большие скидки, почему?

Ремонт окон в Хабаровске

Оконная смазка

Оконные мошенники

Зачем дают скидки на окна

Монтажный узел окна

Звукоизолирующие стеклопакеты

Откосы своими руками!
Осторожно мошенники!

Чем смазывать оконную фурнитуру ?
Все ли окна нужно ремонтировать ?

Вся правда о кухонных фартуках из стекла.
Замерзли окна, что делать?
Как проверить сертификат оконной компании ?
Конденсат на окнах?
Вас мучают головные боли? Проверьте воздух!
Установка окна зимой, Да или нет?
Оконная фурнитура.
Виды и типы балконного остекления.
Оконные аферисты.
Окна по ГОСТу?
Как выбрать оконную компанию?
Как оценить оконную компанию?
Оконная гарантия-ответственность?
Энергосберегающее стекло.
Регулировка окна на зиму.
Конденсат на окнах? Почему?
Установка крыши на балконы.
Утепление, отделка лоджий.
Ремонт окон в Хабаровске не дорого?
Щели в пластиковом окне.
Плесень (грибок) на окнах это не приговор!
Текут, плачут пластиковые окна.
Что спросить у замерщика?
Как поменять уплотнитель на окнах?
Как установить фурнитуру на окно?
Какая фурнитура лучше?
Плесень на откосах ГВЛ?
Как утеплить откосы?
Ошибки при монтаже окон.
Откосы своими руками!

Эксперт по оконам, стеклу, дверям, балконам

Оконный сервис, как легко раскрутить клиента ?


После бума установки окон в 90-00 годах, наступило время сервиса и обслуживания. Количество таких компаний выросло в геометрической прогрессии, тем более, для начала бизнеса ничего не нужно, только ключ шестигранный, честные глаза и горячее сердце.

реплика удивленного клиента - "Почему окна установленные 10 лет назад ничего не требуют, а окно установлено 2 года назад уже плохо закрывается и запотело внутри?"

После бума установки окон в 90-00 годах, наступило время сервиса и обслуживания. Количество таких компаний выросло в геометрической прогрессии, тем более, для начала бизнеса ничего не нужно, только ключ шестигранный, честные глаза и горячее сердце.

реплика удивленного клиента - "Почему окна установленные 10 лет назад ничего не требуют, а окно установлено 2 года назад уже плохо закрывается и запотело внутри?"

Оконный сервис в Хабаровске

За последние 10 лет стоимость всех строительных материалов увеличилась в 2,5 раза. В цене выросло все, но только не окна. Цена на окна росла очень медленно, а потом и вовсе стала падать. Парадокс? Нет конечно ! Объяснимая реальность. Окна из 200-х это совсем другие окна, волна импортазамещения беспощадна смыла с рынка признанные бренды и породила массу производителей и поставщиков аналогов. Клиент доволен, цена низкая, а внешне отличия вообще не видны ! Так оконный рынок перешел в заключительную фазу своего развития и впал в жесткую деградацию ! А если уходит качество, начинает процветать ремонт и сервис, который имеет совсем другую рентабельность, именно в этот момент все участники рынка понимают, что лучше вечно ремонтировать, чем ставить раз и на всю жизнь! Мне кажется это гениальный итог деградации целой отрасли.

А вот тут немного внимания, попробую рассказать подробнее.

Средняя цена, за кухонное окно с отделкой в Хабаровске- 18000р. Если вы начнете обзванивать фирмы, то Вам скажут цены от 14000 до 22000 руб. Это цена за все работы, установка окна "под ключ" в панельном доме (цена на середину 2019 года) . Продавать дешевые окна очень выгодно, их быстро покупают, а главное, через год уже можно сделать платный сервис т.к гарантию на такие окна дают всего 1 год! Есть конечно компании которые дают и 10 лет гарантии, но они бодро переименовываются каждый год перед сезоном и ответственности по гарантии не несут. А через год Вы уже перейдете в раздел "БОЛИ" и заплатите за сервис искомую разницу - 7 тыс. за замену фурнитуру 3 тыс за замену резины, 6 тыс за замену стеклопакетов. НО ! У Вас так и останется плохой монтаж и дешевый профиль т.е в последствии Вам придется просто менять окно или делать сервис каждый сезон ! Замена ПВХ окон, на ПВХ окна это обычное дело, даже в новостройках.

Сотрудники оконного сервиса появляются в Вашей жизни в следующих случаях:

БОЛЬ продается легко!

Окно это работающий (двигающийся) элемент ограждающей конструкции здания, оно имеет распашные створки и соответственно имеет износ. Разный срок службы, качество материалов и монтажа определяет время, когда Ваше окно начинает просить о помощи. Створка не закрывается, продувается, намерзает или протекает это основные жалобы потребителей это и есть БОЛЬ! БОЛЬ, заставляет, взять трубку и набрать номер , номер сервисной компании. Тут уже вопрос, кому Вы звоните ? Оконной компании, сервисной компании или ремонтной ? Сразу необходимо разделить мух от котлет. Разбираемся подробнее, кто сейчас работает на рынке:


В оконной иерархии у каждого своя роль. Есть заводы производители окон, есть установщики, есть просто перекупы, а есть оконные сервисные компании. У Каждого своя специализация и свой заработок, но тяга к деньгам, очень часто толкает на все тяжкие. Тут все просто, не все монтажники могут ремонтировать окна и далеко не все производители имеют свои сервисные службы. Конечно, оптимально и правильно обращаться в профессиональную компанию, которая обладает полный набором служб : производство, сервисная служба, монтажная служба, отдел продаж, ПТО. Тут все в одном флаконе. Но 80% оконных компаний это фирмы из одного человека, а некоторые вообще ликвидированы (закрыты) Не верите ? Проверьте в Руспрофиль компанию, перед заключением договора. Тут уже выбирать не приходиться и такие "мастера" беруться за любую работу. Есть заказ на сервис и ремонт окон, делаю сервис, нужно поставить окно, ставлю окно, могу и решетки поставить или обои поклеить. Вот с такими персонажами нужно осторожно т.к сегодня он свободен, а завтра ему уже не до Вас и догнать такого "специалиста" будет очень сложно, они относятся к работе как творцы, а творец свой шедевр не переделывает! Это проверенно !

Продолжаем. Боль продается легко. Когда у Вас есть потребность в ремонте окон, вы откладываете все расходы и пытаетесь решить вопрос с окном. Особенно когда у Вас дети, а на улице мороз! На это сервисные компании и живут. Появляясь у Вас, такой мастер, четко знает главное правило прямой продажи: сгустить краски, довести ситуацию до паники и ужаса и спасти потребителя за большие деньги НО с хорошей скидкой. Поэтому визит такого мастера обычно оборачивается стандартным вердиктом .

-Резина у Вас сухая заводская транспортировочная, нужно менять всю резину, цена вопроса 3500р

-Фурнитура у Вас дешевая, уже износилась, нужно менять всю фурнитуру, цена вопроса 7500р

-стеклопакет "плачет" герметик китайский, нужно менять стеклопакеты на новые, всего за 6000р.

Понятно, что когда у Вас проблема, Вы платите любые деньги! Но обратите внимание, что будут писать в договоре ! У Вас проблема, продувает окно, а в договор Вам могут написать "Замена фурнитуры". Соответственно, когда начнет опят дуть, о гарантии нет и речи, Вам оказали услугу "замена фурнитуры", а не "Удаление продувания". Будьте бдительны и внимательны ! Обязательно берите чек кассовый машины, сейчас у всех должны быть чеки он-лайн касс с QR кодом. Чек это доказательство оплаты и повод обращаться в контролирующие инстанции за результатом, без чека и доказывать нечего.

Переходим к следующей ситуации, когда оконный мастер приходит сам !

Здравствуйте, а у Вас есть окна или сервис по принуждению!

Это отдельная каста людей, я не называю их мастерами т.к прямыми продажами по телефонным базам (холодный обзвон), занимаются именно определенные люди. Им все равно,что продавать. Фильтры, пылесосы, БАДы, удобрения или семена эти люди торгуют всем и через телефон. Везде где есть наличные деньги появляются вот такие активные продавцы. У вас проблема, когда Вы взяли трубку и стали с ними разговаривать, сказать нет им просто невозможно! Они вынуждают пригласить мастера на бесплатный, гарантийный сервис. Это их главная задача, договориться о визите. Причем истории для разговора могут быть самые разнообразные, уж фантазия у них бурная. Вот типичные слова якоря (скрипты) которыми они цепляют потенциальную жертву.

-Здравствуйте, а у Вас есть окна? Мы проводим бесплатный гарантийный ремонт по договору с компанией, которая ставила Вам окна. Она обанкротилась, а мы ищем пострадавших и помогаем, когда мы можем прийти к Вам?

-Здравствуйте, Вы поменяли окна, Мы проводим бесплатное сезонное обслуживание окон, когда мы можем прийти к Вам. мастер сделает регулировку и смазку окон.

Любая фраза выстраивается таким образом чтобы попасть к Вам в квартиру, а без денег они уже не уходят. Тут работают технологии прямых продаж.

Попадая в квартиру они доводят ситуацию до абсурда, рассказываю , что окна у Вас практически сегодня должны выпасть, сломаться , они Вас убивают канцерогенами и другие байки, но когда Вы уже теряете сознание от напора, они Вас спасают, за сущие копейки т.к сегодня Акция и персональная скидка для Вас 70%.

Стандартные услуги таких компаний это замена всего комплекта фурнитуры за 7-8 тыс. руб. или замена резины тут уже 3-4 тыс. руб., ну и конечно замена ручек за 1,5 тыс. руб. Я уже не говорю про традиционные услуги таких мастеров - "Перевод окон в зимний режим" и "Регулировка окон". Когда Вы поймете , что Вас хотят просто "обуть", у Вас будет только одно желание выпроводить этого мастера за дверь, но это будет не просто, тут будет цена платы за спокойствие. Минимальная плата за спокойствие , раз Вы уже впустили лицедея, 1500 р за установку НОВОЙ ручки, ценой в 300р. Все эти продавцы это последователи многочисленных пирамид по продаже пылесосов, фильтров и гладиолусов. Подходы одинаковые, полиция тут не поможет т.к Вы сами отдаете деньги и подписываете договор.

У Вас есть деньги на хлеб, но ремонт окон это важнее!

Следующий способ отъема денег это Бесплатный сервис.

К Вам начинают названивать с интересным предложением

-Добрый день Михаил Петрович это оконная компания (неразборчиво), у Вас подошел срок проведения бесплатного сервиса, когда мы можем приехать. Вас называют конкретно по имени, они знают, что Вы ставили окна. Кто эти люди? Скажу Вам так. Это самый доходный и гениальный бизнес в Хабаровске и имя ему отложенный сервис. Как это работает? Схема проста и гениальна:

Вам заведомо продают самые дешевые окна с пластиковым уплотнением, без регулировок и с бумажной фурнитурой. Дешевые окна разбирают как горячие пирожки. У оконщиков постоянные скидки по 60-70% и акции типа 3 окно купил, 1 окно в подарок. Понятно, что часть акций это фикция, но есть и действительно дешевые окна. Покупая дешевые окна Вы автоматически попадаете в базу потенциальных клиентов сервисных компаний, Ваши контакты будут передавать из рук в руки, Вам будут звонить с разных номеров и ОНИ будут знать, какие у Вас окна и что уже сломалось ! Поверьте, сервис Вам обойдется в 2-3 стоимости новых окон! Такие дельцы, Вас просто не оставят!

А теперь бонус! Как по действиям мастера по ремонту окон понять его квалификацию ?

Если мастер первым делом говорит о регулировке и пытается начать крутить фурнитуру, гоните его в шею, перед Вами обычный "крутильщик", который выкрутит все винты регулировки в крайнее положение и скажет , что у Вас окна кривые и срочно нужно менять фурнитуру или делать регулировку за 4000р.

Если мастер, цокая языком и качая головой, говорит, что у Вас резина износилась, а резина не имеет каких либо повреждений трещин или разрывов, перед Вами резинщик. Гоните его в шею. Такие мастера все проблемы решают заменой резины и установки Супер Волшебной, толстой резины , Типа НОРДМастер или ФросТСИЛ .. название придумывают всякие. Внимаение! Установка резинового уплотнения универсального типа, не соотвествующего профильной системе, приводят к поломке элементов фурнитуры, а это еще 1,5-2000 руб.

Разлом редуктора основного запора! Последствия установки резины неизвестной марки.

Что должен сделать мастер в самом начале ?

  • Осмотр конструкции, опознание профиля и фурнитуры. Ради интереса спросите мастера, что за окна у Вас стоят. Какой профиль и фурнитура. Какая резина и стеклопакет. Хороший мастер подробно Вам расскажет. Не зная профильную систему, мастер не сможет проверить рабочие зазоры и соответственно не сможет восстановить геометрию.
  • Зная профильную систему и фурнитуру, мастер производит замер геометрических параметров створки и проема. Проверяет уровень установки самой рамы, проверяет точки крепления. Осматривает наружные швы, крепление отлива, осматривает внутренюю отделку.
  • после осмотра, мастер говорит Вам диагноз, что с Вашими окнами и какие варианты ремонта есть! Озвучивает цену и говорит, какой результат будет после ремонта! Избегайте фраз - "Начнем делать, потом посмотрим". Первое это цена, потом работа!
  • в ходе работ, мастер рассказывает, какие запасные части он меняет и какие материалы использует. Поломанные детали оставляет Вам. Это важно!

Это первая статья на тему "Оконный сервис", буду писать далее если тема будет интересна ! Спасибо за прочтение!

Москитные сетки, какие бывают и как выбрать?
14 международная конференция Roto Frank в Бад Мерг...
 

Комментарии

Нет созданных комментариев. Будь первым кто оставит комментарий.
Гость
30.03.2020